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反復(fù)測(cè)試
怎樣通過(guò)A/B測(cè)試來(lái)優(yōu)化你的郵件

引言
你是否已經(jīng)做過(guò)一段時(shí)間郵件營(yíng)銷(xiāo)(Email Marketing)，卻一直未收獲到理想的效果？我們將通過(guò)本文向你闡述如何利用A/B測(cè)試來(lái)快速提高郵件的打開(kāi)率、點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。

測(cè)試：郵件營(yíng)銷(xiāo)成功的絕佳助力
你或許已經(jīng)啟動(dòng)或正準(zhǔn)備啟動(dòng)一項(xiàng)郵件營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃且期望能獲得更佳效果。抑或你已經(jīng)看過(guò)我在前幾篇文章中的建議，也深知圖文并茂的郵件會(huì)帶來(lái)更高的回復(fù)率。但是，你依然需要知道如何優(yōu)化你的郵件以獲得更佳的效果，因?yàn)槲覀兌贾溃袌?chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，永無(wú)止境，我們需要逐步完善它。

郵件營(yíng)銷(xiāo)最大的優(yōu)勢(shì)之一在于，郵件營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)容易控制，這更便于你將A/B測(cè)試運(yùn)用到你的郵件營(yíng)銷(xiāo)理念

A/B測(cè)試的概念
所謂A/B測(cè)試，就是向隨意抽取的兩個(gè)收件人列表發(fā)兩封不同內(nèi)容的郵件以測(cè)試出哪封郵件的效果更好。

A/B測(cè)試被普遍用于網(wǎng)站，用來(lái)測(cè)試使用Java腳本或Google網(wǎng)站優(yōu)化工具做出的不同服務(wù)或創(chuàng)意。但相比之下，郵件中使用A/B測(cè)試，訪客不會(huì)因到你網(wǎng)站上所見(jiàn)所聞與之前不同而放棄，也不會(huì)因此而影響到轉(zhuǎn)換率。

做一個(gè)A/B測(cè)試相當(dāng)簡(jiǎn)單，只需將郵件列表拆分成兩個(gè)小的郵件列表，并給這兩個(gè)郵件列表發(fā)送不同的郵件即可。每封郵件在測(cè)試的時(shí)候可能會(huì)產(chǎn)生不同的效果，而測(cè)試效果較好的那封郵件就是你在實(shí)際的郵件營(yíng)銷(xiāo)中要使用的，你可以使用它的創(chuàng)意內(nèi)容或是發(fā)送時(shí)間等等。

需要測(cè)試哪些因素？
任何可能影響郵件營(yíng)銷(xiāo)效果的因素都應(yīng)進(jìn)行測(cè)試！其中包括：

• 郵件主題


• 一周中哪天發(fā)信


• 一天中哪個(gè)時(shí)刻發(fā)信


• 推薦的產(chǎn)品/服務(wù)或郵件內(nèi)容


• 郵件創(chuàng)意及排版


• HTML模板VS純文本郵件


• 郵件內(nèi)標(biāo)題


• 發(fā)件人地址


• 個(gè)性化、郵件語(yǔ)調(diào)等概念.

以上因素都會(huì)綜合影響到郵件營(yíng)銷(xiāo)的效果，但由于所屬行業(yè)及郵件營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)不同，也會(huì)有其他一些因素會(huì)影響到你的郵件營(yíng)銷(xiāo)效果，那也需要測(cè)試。

郵件A/B測(cè)試的誤區(qū)
關(guān)于郵件A/B測(cè)試，你需要避免以下常見(jiàn)陷阱：

確保郵件列表的隨意性：為確保郵件列表的隨意性，我們建議在拆分郵件列表時(shí)，盡量打亂原來(lái)的列表，并隨意組合新的郵件列表。一個(gè)優(yōu)秀的程序員可通過(guò)編寫(xiě)一段腳本輕松實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。A/B測(cè)試的最常見(jiàn)的誤區(qū)之一，就是發(fā)件人只簡(jiǎn)單地將郵件列表一切為二，然后進(jìn)行A/B測(cè)試。這樣做很可能會(huì)使某一個(gè)列表全是非活躍收件人，而另一個(gè)全是活躍收件人，這樣測(cè)試出來(lái)的的結(jié)果不夠準(zhǔn)確、客觀。

另外，當(dāng)郵件列表被隨意拆分成兩個(gè)列表后，請(qǐng)快速檢查一遍拆開(kāi)后的兩個(gè)列表，看看相同后綴名的郵件是否會(huì)大量堆積，如大批Hotmail郵箱是否會(huì)堆積。若有，需將其分開(kāi)，不然會(huì)影響送達(dá)率，從而使測(cè)試結(jié)果不夠準(zhǔn)確、客觀。總而言之，要盡量確保郵件列表的隨意性。

每次只測(cè)試一個(gè)因素：A/B測(cè)試的另一個(gè)常見(jiàn)誤區(qū)，就是是一次測(cè)試多個(gè)因素。例如，有人會(huì)同時(shí)測(cè)試郵件標(biāo)題和郵件內(nèi)的某張圖片，這樣做就無(wú)法確定到底是哪一個(gè)因素影響到了郵件營(yíng)銷(xiāo)效果。要想測(cè)試效果準(zhǔn)確，最好的辦法是一次只測(cè)試一個(gè)因素。如果你為了少勞多得而同時(shí)測(cè)試多個(gè)因素，最終會(huì)導(dǎo)致你的測(cè)試數(shù)據(jù)因不夠準(zhǔn)確而沒(méi)有價(jià)值。

不要過(guò)多分析：若確保了列表的隨意性且每次只測(cè)試了一個(gè)因素，那么你會(huì)得到相對(duì)準(zhǔn)確的測(cè)試結(jié)果。這說(shuō)明你已經(jīng)學(xué)會(huì)了剛才所講的。但在測(cè)試時(shí)，不要有太多的“如果”和“但是”，因?yàn)檎鎸?shí)隨意的A/B測(cè)試的結(jié)果才是最準(zhǔn)確、最客觀的。記住，眾多郵件營(yíng)銷(xiāo)實(shí)例證明，過(guò)多的改變并不會(huì)讓你的郵件營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)太可觀的效果。

如何利用你的測(cè)試結(jié)果
在你尚未完成A/B測(cè)試之前，首先要保存好你的每次測(cè)試結(jié)果。這樣你才能在對(duì)郵件進(jìn)行多處優(yōu)化測(cè)試后，得出能夠獲得最佳郵件營(yíng)銷(xiāo)效果的郵件，如最佳的標(biāo)題、郵件主題、郵件創(chuàng)意、優(yōu)惠信息等等。

在你得到最佳郵件時(shí)，請(qǐng)不要停止測(cè)試。但由于受眾的整體情況會(huì)隨著產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品接受程度、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手活動(dòng)等因素變化而變化，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，尤其是郵件營(yíng)銷(xiāo)需謹(jǐn)遵一條規(guī)律：測(cè)試、測(cè)試、再測(cè)試。