關于“ERP里沒有流程”一事，徹底暴露了陳果“老師”——連個正經的ERP咨詢都沒干過！為啥這么說？且聽我這個20年前經歷過完整ERP咨詢項目的甲方信息化人員給各位說一說。
先說說甲方做ERP時的標準內配：大部門叫管理工程部，兩個子部門信息化和IT，IT負責網絡、軟硬件安裝及數據庫管理，信息化負責管理制度、流程和系統建設。業務流程是管理咨詢
ERP項目，一類叫軟件實施，由IT部門接口，另一類項目，叫管理咨詢，由CXO統籌。ERP管理咨詢尤其是針對制造企業，重點就是業務流程建設。這類項目看起來是什么樣呢？咨詢顧問（2004年我司請的IBM）有一整套業務流程的片子，從采購到生產到倉儲到財務，這個片子是和ERP軟件包廠商對齊的，顧問在開頭介紹整個軟件包的高階應用結構，再介紹每個應用結構中的功能模塊，最后就是各個功能模塊之間的關系與使用順序，即業務流程。這種業務流程需要與甲方一起進行設計、驗證，在系統上跑通與使用方核對無誤后，發布為流程文件，經過業務部門領導審核（通常需要調整崗位職責），正式發文啟用，指定的角色就按這個文件進行系統操作。如果一個號稱“做ERP的”從來不知道ERP里有流程，原因是：一、系統側，做的是ERP系統細枝末節的實施，對整個運作體系一無所知。要知道，哪怕最簡陋的ERP，也得包含采購流程、請購流程、出入庫流程、發貨流程，就算不用顧問指導，最起碼也得包含在功能說明書內。二、業務側，從來沒參與過甲方工作內容，對甲方做了什么一無所知。換句話說，從來沒正兒八經給甲方做過管理咨詢，所以對企業現狀診斷、業務方需求調研、流程設計編寫與審核的全過程，完全陌生，問就是只會實施標準化功能，客戶問流程就讓客戶買BPM.沒有價值，就沒有生意
不知道ERP里有流程，把業務流程（咨詢）當賣BPM軟件，不是個案，很多人都有相似的理解，這不難解釋ERP行業為什么越來越廉價：能夠解決客戶問題、參與客戶管理體系建設、為客戶創造出業務價值的顧問，越來越少了。通過死記硬背一些“西方管理名詞”，長篇累牘發表一些“管理史”、“咨詢史”，成功案例拿不出一個，客戶問題分析不出一步，就搖身一變“管理咨詢專家”。一個真正能幫助企業建立管理體系的，他足以勝任總經理，再不濟，領導一個信息化數字化建設部門，也綽綽有余，這種人才，怎么可能來做軟件實施？直接掌握和指揮資源，是把項目盡快搞成的必要條件，為啥要當個乙方顧問，苦口婆心地給似懂非懂的甲方喂飯？何況當顧問，方案要通過，還不是要匯報一把手、大領導，與其外部辛苦攻關，不如潛入內部把大家一鍋端。所以真正的專業人士，在一個行業持續發展的過程中，會不斷地歸位到正確的位置上。不難推斷，在這個過程中：甲方不斷得到強化，專業認知和個性化越來越強，而乙方不斷被弱化，越來越跟不上甲方需求的變化，就慢慢地和專業領域脫節，越來越依靠銷售驅動、名詞包裝，也形成一個龐大的利益（忽悠）集團。但這種忽悠，對甲方企業來說一點價值也沒有。看看最近的三季報，ERP廠商持續失血，營收利潤雙降，沒有可持續的價值，就沒有可持續的生意。
來源：
https://mp.weixin.qq.com/s/Fdq4UN7sH9ZPIRuIqunW6Q
該文章在 2024/11/22 17:33:24 編輯過
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