前幾年，短信作為“玩具”的作用已被釋放，下一步應(yīng)該作為有用的“工具”來為社會創(chuàng)造價值。
面對大量客戶，比之電話和傳真，信息傳遞一鍵完成，直達客戶手機。無線網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)完美結(jié)合，無論何時何地，輕松搭建與客戶溝通的橋梁。
成本低廉，用最節(jié)省的人力、時間和通訊費用高效聯(lián)絡(luò)分布全國的客戶。短信雙向收發(fā)，市場調(diào)研新手段，體察客情，掌握客戶最新動態(tài)。
移動、聯(lián)通、小靈通三網(wǎng)合一，全網(wǎng)覆蓋，無線聯(lián)絡(luò)，溝通無限。短信快速發(fā)送，信息時效性的價值淋漓展現(xiàn)，速度營銷理想的配套服務(wù)。
短信作為一種移動通信增值服務(wù)方式，已得到廣泛應(yīng)用，其獨特的優(yōu)勢已顯現(xiàn)優(yōu)異的商務(wù)應(yīng)用價值。
短信商務(wù)應(yīng)用優(yōu)勢
1、信息傳遞快捷，能在瞬間將信息傳遞至用戶手機；
2、傳送高效，幾乎能全部達到目標(biāo)對象；
3、成本低廉，比之于傳統(tǒng)的信息傳遞方式，費用成倍降低；
4、瀏覽機率高，幾乎所有用戶都會瀏覽短信內(nèi)容；
5、短信內(nèi)容藝術(shù)性強，精心構(gòu)思的短信更受歡迎。
短信商務(wù)用途
1、新產(chǎn)品、新服務(wù)、促銷活動、發(fā)布會等需快速向客戶傳遞信息的應(yīng)用；
2、為客戶提供專業(yè)的信息服務(wù)，維系穩(wěn)定的客戶關(guān)系，如證券公司為股民客戶提供股市行情分析信息，汽車經(jīng)銷商為車主提供汽車日常保養(yǎng)知識等等；
3、各類通知、活動、文件等信息的輔助提醒，如企業(yè)內(nèi)部新的銷售政策、工資發(fā)放、文娛活動會議通知、人事變更等信息的輔助提醒；
4、通過短信進行簡單的調(diào)研活動，如服務(wù)滿意度調(diào)查、產(chǎn)品價格的接受程度調(diào)查，競品市場占有率調(diào)查，企業(yè)內(nèi)部問題反饋等；
5、短信祝福，給客戶、員工、合作伙伴、朋友發(fā)送節(jié)日、生日祝福短信；
6、跟進中的客戶溝通短信，風(fēng)趣幽默的短信能拉近彼此間距離，創(chuàng)造更多的接觸機會。
典型應(yīng)用
1、內(nèi)部辦公應(yīng)用：如會議通知、自動辦公處理流程中的信息通知、活動通知等。
2、業(yè)務(wù)體系應(yīng)用：如業(yè)務(wù)信息通知、業(yè)務(wù)員的計劃任務(wù)和傭金情況通知、業(yè)務(wù)和客戶資料查詢。
3、電子商務(wù)應(yīng)用：如根據(jù)客戶的定單發(fā)送及時的交易確認(rèn)信息、交易款結(jié)算信息、送貨通知等。
4、中間商管理和服務(wù)應(yīng)用：如產(chǎn)品價格調(diào)整信息、新產(chǎn)品信息、業(yè)務(wù)結(jié)算信息等。
5、客戶服務(wù)應(yīng)用：如積分通知、新產(chǎn)品信息、活動信息、專業(yè)資訊、生日問候等。
6、收費信息應(yīng)用：如電力、銀行、自來水公司等發(fā)送催繳費通知等。
7、證券公司應(yīng)用：可以用短信息方式向客戶發(fā)送及時的股市信息等。
該文章在 2012/2/28 1:02:23 編輯過
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