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      短信營銷和客戶服務適用于絕大多數行業。如商場促銷，酒店、餐飲、娛樂行業VIP客戶服務，旅行社客戶互動，房地產樓盤促銷短信，銀行、保險業務宣傳和客戶服務，文藝演出短信宣傳及票務信息，日常生活服務（浴室、桑拿、慶典），醫院、門診、醫藥產品促銷宣傳，汽車廣告信息等。

     下面以A、B、C、D、E五家公司為例說明短信應用情況：

A公司是商業流通類公司，將短信應用于內部管理、業務系統和客戶服務系統

　　A公司在全國已有100多個業務劃分區域，日常工作中有大量諸如新商品信息、價格調整等業務資訊需要及時提供給所有區域經理，在應用短信之前，主要通過電話、傳真或Email來完成這些事情，需要投入大量的人力，并且還經常由于各種因素的影響而出現延誤。現在用短信則可以快捷和輕松地完成這部分工作。

    另外A公司在全國還有近50000個會員客戶，以前要向他們以郵件的形式郵寄商品信息、促銷活動信息、節日問候等宣傳單，成本很高，工作量非常大，而且速度又慢，用了短信以后，現在的郵件都盡可能地用短信來代替了。在其他方面，像業務員的月度計劃任務、完成情況以及業務提成等用短信來提醒。

    零售行業短信業務主要有三種內容：商品價格調整、缺貨通知等；商品庫存、商品價格、會員積分等資料查詢；促銷信息、積分信息、特價商品信息等會員服務。

B公司是一間大型的外資企業，短信應用如下：
1、 發送信息：如會議通知、客戶信息、短信工資條等；
2、 資料查詢：如客戶訂單狀況、員工工資袋信息等；
3、 俱樂部會員管理：如會員生日賀電、俱樂部新聞、會員獎勵通知、個性化信息服務等。

C公司是保險公司，短信應用如下：
1、 內部信息發送：如會議通知、活動通知等；
2、 業務管理：向超過4500業務經紀發送業務信息，如保單審批結果等；
3、 資料查詢：如保單通知、到款信息、業務提成等；
4、 客戶服務：向超過100萬個投保用戶傳送信息，如續保通知等。

D公司是投資顧問公司，將短信應用于客戶服務，在幾分鐘內同時向幾百個客戶發送證券投資信息及專家建議。

E公司旅游公司，短信應用如下：
1、 信息發送：如會議通知、旅游團集合通知等；
2、 資料查詢：如票務信息、酒店信息、旅游線路等信息查詢；
3、 客戶服務：如訂票、訂酒店、簽證結果通知等。

各行業短信投入回報分析

行業分類             到達率        反饋率     投入產出比

商場促銷活動     95-100%        3%         1：30
餐飲                 95-100%        2%         1：10
娛樂行業           95-100%     0.5%         1：65
影視、文藝演出 95-100%        5%          1：30
旅游服務           95-100%     0.5%         1：50
房地產              95-100%     0.02%       1：200
裝飾裝修           95-100%     0.05%       1：50
銀行保險行業     95-100%        3%         1：20
汽車銷售           95-100%     0.05%       1：50
摩托車銷售        95-100%      0.5%        1：30
醫藥行業           95-100%      0.5%        1：30

傳統媒體的廣告投入產出比一般在1：10以內，遠低于短信無線廣告的回報。