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如果你經營郵件營銷的地址列表并經常發送郵件內容，那么對于不斷升高的郵件退信率一定有深刻印象。根據CDM郵件群發平臺的分析，電子郵件的退信率上升的主要原因在于同時發送的郵件太多被Email服務商視為垃圾郵件；郵件內容無價值和吸引力；用戶郵箱失效等。面對Email營銷信息傳遞障礙，要如何才能做到“在正確的時間用正確的方法將正確的信息傳遞給正確的人”？CDM郵件群發平臺總結了以下幾種技巧。

(1)盡量避免錯誤的郵件地址：在用戶注冊或加入郵件列表時，最好給用戶郵箱發送一封確認信，進行信息驗證，對通過確認的用戶才可以加入郵件列表。對于無效用戶名或者域名格式的郵件予以清除，同時，可利用CDM郵件群發平臺的地址列表篩選功能將重復或無效地址進行刪除。

(2)確認退信原因。對于退回的郵件地址，提醒用戶確認是否為本人操作。對郵件被退回的過程有正確了解，退信原因并采取相應對策、對郵件列表進行有效管理。退信有硬退信和軟退信之分，針對不同情形采取相應對策。

(3)郵件列表進行分類。要有高質量的客戶名單(郵件列表)比如我們自己的客戶郵件列表，和購買來的郵件列表質量肯定是不一樣的，所以發的內容肯定也不一樣，即使我們自己客戶的郵件列表，也分高質量和低質量，但是目前我們名單還不夠多，先不著急去分的很細，接下來我們會通過技術去實現客戶分類。

(4)寫好標題。這個是我認為最重要的，也是值得花最多時間去研究的，一個好的標題就等于成功了一半，如果你不能在標題上抓住客戶的注意力，讓他點進來，那么郵件活動策劃的再好也是白費!

(5) 只給一個人寫信。想象一下當你收到短信時是群發短信，你是什么感覺?所以，即使你是給所有客戶寫信，但是從語氣上來說，要讓客戶感覺只是對他一個人說的。所以你不要說你們，你就說“你”。

(6)每一次活動都必須給出理由。如果你走在大街上，突然上來一個人，說要免費送給你一個禮物，你會不會覺得很奇怪?我們做促銷也一樣，你不能突然就說給客戶一個好處，每一次營銷必須要有一個理由，一個主題，比如我們前幾次，說為了慶祝粉絲突破20000，所以給你10個積分，為了慶祝萬圣節，所以有什么新品，季節性返銷，如何如何，總之都要給出一個理由。

(7)每次只有一個目的，人性生來就有自我防護的一面，所以，每一次營銷活動要越簡單，讓客戶付出的越少，成功的幾率就越大，比如為什么不要讓客戶注冊，發一封郵件或者策劃一次營銷活動，只讓客戶做一件事情，你不要讓客戶既要做這個，又要做那個，當他感覺很復雜的時候他干脆就選擇什么也不做。

(8)要制造稀缺和緊迫感。任何一次活動，都必須要設定一個期限，人性都喜歡拖延，同時害怕失去機會，所以一定要設置一個時限，或者是數量上制造稀缺，比如我們萬圣節的產品，你就可以說是限量版，我們確實也是限量版，生產完這批就沒有了。比如某某商城優惠活動，全年都在郵件群發送優惠券，但是每次優惠券都設定7天，然后過了7天他在送你，為什么他不送一張全年使用的呢?這就是秘訣所在。