你是不是特別怕聊錯，不知道聊什么？更怕沒有價值的溝通。今天，教大家如何在與客戶見面或者線上溝通時快速破冰。贊美內容的選擇有很多，你可以贊美客戶所在的城市、客戶的辦公室布置，也可以贊美客戶的穿著、佩戴的耳環，甚至是當天的天氣都可以。所謂有備而來，就是要提前研究客戶的朋友圈以及其他各類信息，了解客戶對什么感興趣。因為人們往往都對自己感興趣的事物更愿意交流，所以我們要聊客戶感興趣的話題，讓客戶有話可說。例如，可以詢問客戶的成就，或者問問客戶的職業發展歷程是怎樣的。再比如，如果你看到客戶辦公室擺放了很多茶具，就可以讓客戶分享一些關于茶的知識，問問他最喜歡什么茶。要是你看到客戶辦公室放了很多小孩子的照片，猜測是客戶家里小朋友的，那就可以問問照片背后的故事。要是知道這個客戶特別愛孩子，也可以聊聊雙方孩子的情況。如果你覺得自己不太會聊天，還可以去學學一些心理學知識，因為這些知識可以讓你的話題開端始終圍繞著客戶感興趣的點展開。同時，也可以適當對客戶進行一些積極的分析，比如“你一看就是很旺夫”“你一看就很有做生意的頭腦” 諸如此類的話。你可以跟客戶分享一些行業內他可能感興趣且有價值的信息，這是引入正題的最好方法。經過前面兩輪的交流，接下來就可以開始引入相關問題了。比如你可以說：“最近在咱們這個科技領域，我發現有幾個公司都在布局一個新的產品線，我覺得是個很不錯的方向，他們大概是這么做的，我覺得你也可以嘗試一下。” 這樣一來，你就很自然地開始引入對行業的分析，進而聊到客戶的需求。在與客戶交流的過程中，一定要注意把握聊天的節奏，不能說得過多，要讓客戶多說、多問，我們自己多聽。比如當客戶表達了一個觀點或者講述了一段經歷時，你要做出回應，分享一些自己類似的經驗背景，但不需要說得太多，關鍵是要做到起承轉合，讓客戶能夠暢所欲言。希望大家能通過這些方法，從不太會社交轉變為能夠與客戶輕松交談的銷售。
閱讀原文：https://mp.weixin.qq.com/s/rp0X_eZf-R6aoJAlhXaSjA
該文章在 2025/4/24 9:13:12 編輯過
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