點(diǎn)晴OA工作流模塊視頻操作指引

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工作流的基礎(chǔ)概念

工作流（Work Flow）就是工作流程的計(jì)算模型，即將工作流程中的工作如何前后組織在一起的邏輯和規(guī)則在計(jì)算機(jī)中以恰當(dāng)?shù)哪Ｐ瓦M(jìn)行表示并對(duì)其實(shí)施計(jì)算。工作流要解決的主要問題是：為實(shí)現(xiàn)某個(gè)業(yè)務(wù)目標(biāo)，在多個(gè)參與者之間，利用計(jì)算機(jī)，按某種預(yù)定規(guī)則自動(dòng)傳遞文檔、信息或者任務(wù)。

簡(jiǎn)單地說，工作流就是一系列相互銜接、自動(dòng)進(jìn)行的業(yè)務(wù)活動(dòng)或任務(wù)。我們可以將整個(gè)業(yè)務(wù)過程看作是一條河，其中流過的河水就是待審核的表單。

隨著企業(yè)管理信息化進(jìn)程的不斷深入，協(xié)同應(yīng)用軟件的概念已深入人心，而工作流系統(tǒng)正是協(xié)同應(yīng)用軟件的核心。通過應(yīng)用IT技術(shù)來規(guī)范工作流程、提高工作的執(zhí)行效率和準(zhǔn)確度，是工作流系統(tǒng)主要解決的問題。工作流是一個(gè)萬能模塊，它可以應(yīng)用到各行各業(yè)以及企業(yè)管理的方方面面。
通過管理員對(duì)工作流的合理設(shè)置，以及對(duì)員工進(jìn)行基本的工作流培訓(xùn)，可為企業(yè)曰常辦公和管理提供極大的便利，提高工作效率,并使得企業(yè)運(yùn)營更加高效、規(guī)范、穩(wěn)健。
點(diǎn)晴OA辦公管理系統(tǒng)內(nèi)置的工作流子系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)或公文的申請(qǐng)、審批、 會(huì)簽、登記、操作等環(huán)節(jié)的管理,可將協(xié)同工作過程的記錄,便于日后審核與査詢。并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的規(guī)范化錄入、査詢、統(tǒng)計(jì)和存檔。

點(diǎn)晴OA工作流的系統(tǒng)后臺(tái)構(gòu)成

簡(jiǎn)單來說，工作流就是把一項(xiàng)工作分解為多個(gè)步驟，由多人協(xié)同來完成。這里所指的工作是形形色色的，在辦公室里進(jìn)行的很多不同類型的工作，都可以用工作流系統(tǒng)來表達(dá)，點(diǎn)晴OA辦公管理系統(tǒng)的工作流系統(tǒng)后臺(tái)由表單模板和流程這兩個(gè)重要元素構(gòu)成：
表單模板：模板是與工作相關(guān)的數(shù)據(jù)的載體,相當(dāng)于現(xiàn)實(shí)工作中的紙質(zhì)工作單， 工作單上的手寫數(shù)據(jù)通過表單上的各類控件得以體現(xiàn)；在表單以外，我們還可以通過公共附件傳遞一些數(shù)據(jù)和信息，以便更好的完成工作流程。
流程：流程是工作過程和環(huán)節(jié)的描述，流程由工作的多個(gè)步驟組成，每一步 由指定的經(jīng)辦人填寫指定的表單控件，誰都不能跨越權(quán)限，體現(xiàn)了一種制度和規(guī)范。

點(diǎn)晴OA工作流的具體應(yīng)用

1、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程：訂單、報(bào)價(jià)處理、采購處理、合同審核、客戶電話處理、供應(yīng)鏈管理等。

2、行政管理類：出差申請(qǐng)、加班申請(qǐng)、請(qǐng)假申請(qǐng)、用車申請(qǐng)、各種辦公用品申請(qǐng)、購買申請(qǐng)、日?qǐng)?bào)周報(bào)等凡是原來手工流轉(zhuǎn)處理的行政表單。

3、人事管理類：?jiǎn)T工培訓(xùn)安排、績(jī)效考評(píng)、職位變動(dòng)處理、員工檔案信息管理等。

4、財(cái)務(wù)相關(guān)類：付款請(qǐng)求、應(yīng)收款處理、日常報(bào)銷處理、出差報(bào)銷、預(yù)算和計(jì)劃申請(qǐng)等。

5、客戶服務(wù)類：客戶信息管理、客戶投訴、請(qǐng)求處理、售后服務(wù)管理等管理等。

6、特殊服務(wù)類：ISO系列對(duì)應(yīng)流程、質(zhì)量管理對(duì)應(yīng)流程、產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息管理、貿(mào)易公司報(bào)關(guān)處理、物流公司貨物跟蹤處理等各種通過表單逐步手工流轉(zhuǎn)完成的任務(wù)均可應(yīng)用工作流軟件自動(dòng)規(guī)范地實(shí)施。

點(diǎn)晴OA工作流的審批模式

審批流程設(shè)置分為兩種模式：自由流程和固定流程

固定流程：由固定步驟組成，管理員事先對(duì)審批流程的每個(gè)節(jié)點(diǎn)設(shè)定相應(yīng)審批人，只有當(dāng)該節(jié)點(diǎn)上的所有人員都通過審批請(qǐng)求后，才可以進(jìn)入下一個(gè)節(jié)。

自由流程：無需定義流程步驟，由申請(qǐng)人申請(qǐng)時(shí)臨時(shí)指定審核路線。

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